Najpierw cel, potem projekt.
Nowa strona jest łatwiejsza do zaprojektowania, gdy firma potrafi opisać, co ma się zmienić po jej wdrożeniu. Czy ma ułatwiać kontakt? Wyjaśniać złożoną ofertę? Budować wiarygodność? Jedna odpowiedź ustawia priorytety treści i interfejsu.
Materiały nie muszą być idealne.
Przydatne są logo, zdjęcia, informacje o ofercie, odpowiedzi na pytania klientów oraz przykłady stron, które dobrze pokazują oczekiwany kierunek. Braki można zaplanować, ważne, by były widoczne na początku.
Włącz osoby, które znają klientów.
Najbardziej wartościowe treści zwykle znajdują się w rozmowach handlowych i obsłudze klienta. To tam padają pytania, na które strona powinna odpowiadać jasno i bez nadmiaru marketingowych słów.